TPE

Un terminal de paiement électronique est un appareil électronique permettant d'enregistrer une transaction de paiement sécurisé en dialoguant avec une carte bancaire (de type B0’ ou EMV) ou un porte-monnaie électronique (par exemple, le système Moneo en France). Il peut être fixe ou mobile. S’il est fixe, il est alors accompagné d'un PIN Pad, un petit clavier numérique sur lequel le client saisit son code confidentiel.

EMV

Abréviation d’Europay MasterCard Visa. Il représente la norme technologique mondiale des cartes de débit et de crédit à puce, qui remplaceront les cartes à piste magnétique existantes. Les normes d'EMV, parachevées en 1996 en Europe, ont été créées pour garantir l'interopérabilité mondiale des cartes de paiement à puce et de leurs lecteurs ou terminaux de paiement.

OS

Operating System ou système d’exploitation en français. C’est un ensemble de programmes responsables de la liaison entre les ressources matérielles d'un ordinateur et les applications de l'utilisateur.

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Les terminaux points de vente

Choisir son terminal point de vente

Trois grandes familles

TPV intégré ou modulaire ?

Les constructeurs classifient les TPV en trois familles : Le TPV unité centrale : c’est le plus petit des TPV. Il nécessite l'adjonction d'un écran, d'un afficheur client, d'un lecteur de carte. Modulaire, il trouve sa place quelle que soit la configuration du poste d’encaissement. La différence avec un mini PC réside dans le nombre de connexions possibles : nombreux ports séries et prises d'alimentation, permettant d'économiser sur les alimentations des périphériques. Le TPV unité retail ou semi-intégré : il est construit sur le même principe et occupe une place légèrement plus importante car il bénéficie d'un nombre beaucoup plus grand de connectiques, en particulier des alimentations et des ports alimentés pour les équipements annexes. Le TPV système intégré : l ne nécessite pas d’écran car il est conçu autour de cet écran. Il reçoit en option un afficheur client intégré et un lecteur de cartes. La force d'un TPV intégré est son faible encombrement et sa connectivité simplifiée.

Privilégier l’écran tactile au clavier

L’écran

L’écran tactile de 12 ou 15 pouces supplante le clavier pour une plus grande simplicité d’utilisation. En effet, par rapport à un clavier à touches dont le nombre est nécessairement limité, l’écran tactile permet de classer les fonctions rationnellement, en suivant une architecture logique. La flexibilité est également à l’honneur dans la mise en place des touches visuelles : elles peuvent, sur certains modèles, être changées d’un jour à l’autre, voire au cours d’une même journée. Enfin, les écrans tactiles permettent de dispenser une formation aux hôtesses de caisse directement depuis leur poste de travail. Ces dernières peuvent suivre, pratiquement seules, un script de formation préalablement enregistré sous forme de vidéos et de notices explicatives. Enfin, avantage non négligeable, le nettoyage du matériel s’avère beaucoup plus facile sur un écran tactile que sur un clavier.

Choisir un TPV avec interface USB

La connectivité

Un TPV dispose d’une connectique adaptée à l’environnement de la caisse : ports USB, ports série RS 232, port tiroir-caisse, connexion afficheur, port Ethernet RJ 45, port PS2 etc. En effet, il faut pouvoir lui adjoindre une multiplicité de périphériques (douchette, imprimante thermique, scanner, caméra, tiroir-caisse, lecteur de cartes magnétiques, clavier/souris, TPE, etc) Si autrefois, les problèmes de connexion et d’interopérabilité se posaient lorsqu’il s’agissait de relier un TPV de marque X à un périphérique de marque Y désormais, les fabricants s’orientent de plus en plus vers un seul type d’interface et des prises communes à tous les périphériques. L’interface USB se généralise sur l’ensemble du parc TPV et enterre petit à petit les ports Com, les parallèles, les prises DIN (pour les claviers et les souris) et les prises RJ 45. L’USB permet aussi une installation plug and play pour ajouter des périphériques.

L.C.

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Si vous travaillez dans un environnement difficile, soyez particulièrement attentif à sa robustesse. Le TPV choisi supporte-t-il les variations de température, l’humidité, la poussière, l’encrassement, les chocs électrostatiques, les vibrations ?

Assurez-vous de la facilité de maintenance. Un TPV doit assurer un fonctionnement permanent et sans faille, 24h sur 24. Sur certains modèles, les opérations de maintenance ne requièrent pratiquement aucun outil pour faciliter l’accès aux éléments, tels que le disque dur, l’alimentation électrique ou la carte mère.

Veillez à son évolutivité : Il est impératif d’opter pour une architecture système ouverte. Vous pourrez ainsi ajouter des services et installer de nouvelles applications en fonction de l’évolution de vos besoins et du développement de votre activité. Enfin, avez-vous la possibilité de rajouter de la mémoire ? Y a-t-il un emplacement capable de recevoir une carte PCI ?

Privilégiez l’ergonomie : Vos vendeurs doivent accéder rapidement à l’ensemble des opérations de caisse, telles que les entrées claviers, la saisie des badges vendeurs ou des cartes de fidélité, le remplacement des bobines de papier, etc.