DECT

Digital Enhanced Cordless Telephone : Norme de téléphonie sans fil numérique destinée aux entreprises et aux particuliers. Elle utilise la gamme de fréquence 1880 à 1900 MHz. Cette technologie utilise la compression pour une meilleure qualité et une plus grande confidentialité.

PABX

Private Automatic Branch eXchange : Commutateur téléphonique privé qui sert principalement à relier les postes téléphoniques d'un établissement (lignes internes) avec le réseau téléphonique public. En outre, il gère les boîtes vocales et d'autres fonctions telles que le transfert d'appels, le relais de téléphones DECT, etc…

SMS

Le terme anglais Short message service, plus connu sous le sigle SMS, est un service proposé conjointement à la téléphonie mobile, voire à d'autres appareils mobiles comme le Pocket PC, qui permet de transmettre des messages textuels de petite taille. Pour désigner les messages transportés, on parle parfois en France de minimessage, de télémessage ou de texto. Dans certaines régions du monde comme l'Amérique du Nord, le Royaume-Uni ou les Philippines, on parle de messagerie texte (text messaging).

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Les téléphones sans fil numériques

Choisir son téléphone sans fil numérique

Les critères primordiaux

Portée et autonomie

Dans le cadre d’une utilisation “ nomade ” au sein de votre entreprise, les deux premiers éléments à examiner sont bien entendu la portée du téléphone et son autonomie. Celle-ci, à la manière des téléphones portables, se subdivise en deux catégories : l’autonomie en veille et l’autonomie en communication. Les deux sont bien évidemment extrêmement importants mais selon le type d’utilisation, leur degré d’importance peut varier : un magasinier aura besoin d’un portable autonome principalement en communication. à chaque retour à son bureau, il peut le mettre en charge sur sa base. Au contraire, un consultant qui passe de bureau en bureau privilégiera un portable au temps de veille important, celui-ci ne repassant pas forcément à son bureau dans la journée. En moyenne, la portée d’un téléphone DECT est de 50m en intérieur et de plus de 200m en espace non clos (entrepôt ou extérieur). Son autonomie en veille est d’à peu près 150h, en communication autour de 10h.

SMS, Wi-Fi et mise en réseau

Les fonctionnalités supplémentaires

L’offre en téléphonie DECT ne cesse de s’étoffer et bénéficie des innovations jusqu’alors réservées au milieu informatique et à la téléphonie mobile.

• Envoi et réception de SMS : selon votre opérateur téléphonique, il est possible d’échanger des SMS avec vos correspondants. Dans le cadre d’une utilisation professionnelle et selon votre secteur d’activité, cette fonctionnalité peut être soit complètement inutile soit absolument indispensable !

• Connectivité Wi-Fi : de plus en plus d’entreprises utilisent la téléphonie VOIP, qui fait transiter les conversations via le réseau internet. L’avantage ? Les coûts de communication sont considérablement réduits. Si cette évolution n’est pas à l’ordre du jour et que vous passez de fréquents appels internationaux, un combiné DECT muni d’une connexion Wi-Fi peut vous rendre de grands services. Via le Wi-Fi et à condition que votre téléphone soit compatible (ce qui est très souvent le cas, les deux options étant liées), il est possible de passer des appels via Skype, ce logiciel de téléphonie par Internet. Les économies réalisées peuvent être substantielles.

• La mise en réseau : de plus en plus de téléphones DECT offrent la possibilité de constituer un réseau local, permettant d’appeler de poste à poste de façon totalement gratuite, sans nécessairement disposer d’un PABX. Pratique et malin !

M.B.

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Déterminer ses besoins :

Qui dans votre entreprise utilise régulièrement le téléphone et se déplace fréquemment dans le périmètre de votre entreprise ou dans des lieux relativement proches ? Plus que le nombre de personnes concernées par cette situation, il faut surtout cerner les implications que cela représente. Certains de vos collaborateurs ont-ils besoin de se déplacer tout en étant joignables ou en communication ?

évaluer le coût de mise en place :

Selon le nombre de collaborateurs à équiper et en fonction de leur fréquence d’utilisation de la téléphonie DECT, remplacer vos anciens postes filaires peut être un peu coûteux, surtout si vous choisissez d’y intégrer la location ou l’achat d’un PABX. Dans une première phase, n’hésitez pas à lancer un “ pilote ” sur quelques personnes tests qui valideront dans des conditions réelles la viabilité de cette solution.

évaluer les bénéfices :

Un magasinier joignable au fond de son entrepôt, qui peut en temps réel trouver la référence demandée par son client est la meilleure illustration des bénéfices apportés par la téléphonie DECT. Dans ce type de situation professionnelle, aucun autre système de communication ne peut remplacer la téléphonie numérique sans fil !