DECT

Digital Enhanced Cordless Telephone : Norme de téléphonie sans fil numérique destinée aux entreprises et aux particuliers. Elle utilise la gamme de fréquence 1880 à 1900 MHz. Cette technologie utilise la compression pour une meilleure qualité et une plus grande confidentialité.

PABX

Private Automatic Branch eXchange : Commutateur téléphonique privé qui sert principalement à relier les postes téléphoniques d'un établissement (lignes internes) avec le réseau téléphonique public. En outre, il gère les boîtes vocales et d'autres fonctions telles que le transfert d'appels, le relais de téléphones DECT, etc…

SMS

Le terme anglais Short message service, plus connu sous le sigle SMS, est un service proposé conjointement à la téléphonie mobile, voire à d'autres appareils mobiles comme le Pocket PC, qui permet de transmettre des messages textuels de petite taille. Pour désigner les messages transportés, on parle parfois en France de minimessage, de télémessage ou de texto. Dans certaines régions du monde comme l'Amérique du Nord, le Royaume-Uni ou les Philippines, on parle de messagerie texte (text messaging).

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Les téléphones sans fil numériques

Téléphonez en qualité numérique sur de longues portées

Les téléphones sans fil numériques, également appelés DECT, permettent de passer des appels loin de votre bureau (jusqu’à 50m en intérieur et 100m en extérieur) tout en conservant une qualité sonore parfaite.

ésormais largement répandus dans les foyers, les téléphones sans fil DECT (Digital Enhanced Cordless Telephone) ont enterré les vieux téléphones fixes à antenne. Les raisons de ce succès sont très simples : ils sont plus performants en portée et en qualité sonore. Il est d’ailleurs impossible de faire la différence avec un interlocuteur qui parle depuis un poste fixe.

Performances et mobilité

Assez curieusement, leur utilisation en entreprise reste encore relativement rare, comparativement au succès non démenti du bon vieux poste à fil ! Certaines sociétés ont pourtant rapidement intégré les avantages de la téléphonie sans fil numérique. Rien de plus pratique par exemple pour un magasinier que de pouvoir aller fouiller dans son magasin, tout en maintenant la conversation avec son client. De manière générale, la portée d’une cinquantaine de mètres en intérieur permet de pouvoir passer d’un bureau à l’autre sans perdre le signal avec son interlocuteur.

Des normes dédiées aux entreprises

La norme européenne DECT a permis aux différents fabricants d’harmoniser leurs appareils et de permettre leur compatibilité (on l’appelle le profil GAP). Par exemple, une base téléphonique peut relier deux appareils de marques différentes. Une autre harmonisation intéresse plus particulièrement les TPE et PME, c’est le profil CAP. On utilise de plus en plus fréquemment en entreprise des PABX, boîtiers qui jouent notamment le rôle de boîte vocale pour chaque employé, de standard et de répartiteur des communications. La norme CAP des téléphones DECT permet de relier chaque poste au PABX qui joue alors le rôle de relais (un peu à la manière d’une antenne-relais pour les téléphones portables) et accroît alors la portée du téléphone portable à l’ensemble de l’entreprise. Chaque employé est donc joignable partout dans la société, de manière totalement transparente pour vos clients.

Marc Bouguié

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“ Un outil indispensable pour rester joignable en permanence ”

Frédéric Brouhard - Congrès et Expositions de Bordeaux

“ Notre activité est mobile, nous sommes amenés à travailler sur le plus grand parc des expositions de France (où se trouvent nos bureaux), mais également au Palais des Congrès qui est à 300 m de ces derniers.

L'événementiel demande souvent réactivité et efficacité et nous devons être joignable le plus rapidement possible,

pour une intervention, une prise de décision… Nous passons donc beaucoup de temps au téléphone et notre DECT est certainement l'un des outils les plus indispensables que nous ayons. Son autonomie est excellente (une nuit sur la base pour au moins deux journées d'utilisation) et la réception tout autant, même si parfois il vaut mieux éviter d'être entre deux relais. La qualité sonore est supérieure à celle d'un GSM. économiquement, le choix de téléphones DECT, couplés à un PABX est également bénéfique pour le CEB, il permet d’éviter de coûteux abonnements GSM. Aujourd'hui tout le monde est équipé de ces téléphones sauf quelques assistantes pour une raison de transfert de communications et parce qu'elles travaillent avec des postes fixes ”.