Référencement

C’est l'ensemble des techniques qui permettent d’inscrire et de positionner un site dans les premières pages des moteurs de recherche.

Affiliation

Le principe est simple et réunit deux sites protagonistes : un site affilieur et un site affilié. Le premier cherche à conquérir de nouveaux clients. L’affilié, de son côté, cherche à valoriser son audience en offrant des services supplémentaires. Il affiche donc du contenu publicitaire : boutons et bannières, moteurs de recherche, liens texte, e-mail… En échange, l’affilieur le rémunère selon différentes formules qui lui permettent de ne payer que pour les résultats réellement obtenus.

E-mailing

Opération consistant à envoyer un grand nombre de messages e-mail identiques en même temps sur une liste de contacts ciblés.

Newsletter

Bulletin d'information envoyé périodiquement sous la forme d'un courrier électronique vers des utilisateurs abonnés.

ASP

Un fournisseur de service d'application (application service provider - ASP) est une entreprise qui fournit des services informatiques à ses clients au travers d'un réseau. Le plus grand intérêt de ce genre de business est de fournir un accès à des applications particulières en utilisant un protocole standard comme HTTP. En français, le terme FAH est aussi utilisé, il signifie Fournisseur d'Applications Hebergées.

Click and mortar

Se dit d'une entreprise traditionnelle, le plus souvent du secteur de la distribution, ayant ajouté des activités en ligne (click) à son modèle classique (mortar).




Les boutiques en ligne

Créer et gérer sa boutique en ligne

Comment fidéliser vos clients ?

Newsletter, club privatif, points achat

Recruter c’est bien, fidéliser c’est encore mieux. Proposez-leur par exemple de recevoir une newsletter ou de s’inscrire à un club privatif, leur permettant de découvrir de nouveaux produits ou d’être informés de vos animations commerciales en avant-première. Autre astuce : instaurez un système de points par achat, échangeables en cadeaux ou donnant des réductions sur les prochains achats. Enfin, sachez qu’en matière de fidélisation, l'important c'est la qualité du service : envoi rapide, produits correspondants à la description, service après-vente.

Quel mode de paiement proposer ?

Paiement off line et on line

Votre boutique en ligne doit pouvoir accepter deux types de paiement : le paiement hors ligne avec le règlement par chèque ou virement bancaire et le paiement en ligne avec le paiement sécurisé par carte bancaire. Pour cela, il vous faut souscrire à un contrat VAD (Vente à Distance) auprès de votre banque.Toutes les banques françaises proposent des solutions de paiement sécurisé, à travers des contrats TPEV (Terminal de Paiement Electronique Virtuel). La plupart des contrats TPEV fonctionnent sur le même principe que les TPE traditionnels : commission sur les transactions, loyer mensuel (de 15 à 20 ? en moyenne), frais de mise en place (de 300 à 450 ? en moyenne). Autre option : faire appel à des plates-formes de paiement (Ogone, Paybox) ou des intermédiaires de paiement comme PayPal. Pour une sécurité maximale de vos transactions, vous pouvez enfin intégrer à votre boutique en ligne le Système d’Analyse des Commandes (SAC) de FIA-NET. 

Lou Gasiglia

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Quels bénéfices ?

Vos clients accèdent à votre boutique 24h sur 24 : avec une boutique en ligne, vous vous affranchissez de tout horaire et jour d’ouverture. On peut vous acheter vos produits à n’importe quelle heure du jour et de la nuit, 7 jours sur 7.

Vous agrandissez votre zone de chalandise : des clients du monde entier peuvent désormais vous acheter vos produits.

Vous utilisez de nouveaux outils de promotion : souvent bien moins coûteux que dans le commerce traditionnel et parfois plus efficaces.

Pour quels coûts ?

Le prix d’une boutique en ligne varie en fonction de la solution choisie. Avec un logiciel, il vous en coûtera approximativement 400 euros, avec un FAH quelques dizaine d’euros voire une centaine par mois selon les fonctionnalités que vous voulez lui adjoindre. Chez PowerBoutique, l’offre démarre à 45 euros HT /mois et va jusqu’à 150 euros. Avec E-Bay, comptez 9,95 euros par mois pour une boutique “ classique ” , 19,95 euros pour une boutique “ à la une ” et 59,95 euros pour une boutique “ Premium ”. Si vous faites appel à un webmaster, prévoyez plusieurs milliers d’euros. avec un FAH quelques dizaines d’euros voire une centaine par mois et avec un webmaster pas moins de 1000 euros.

La maintenance et l’animation du site représentent ensuite quelques jours de travail par mois, auxquels il faut ajouter les coûts logistiques, sans oublier les dépenses d’hébergement et de nom de domaine, de référencement, de campagnes marketing, de solutions de paiement, etc.

 



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