Référencement Affiliation E-mailing Newsletter ASP Click and mortar

Référencement

C’est l'ensemble des techniques qui permettent d’inscrire et de positionner un site dans les premières pages des moteurs de recherche.

Affiliation

Le principe est simple et réunit deux sites protagonistes : un site affilieur et un site affilié. Le premier cherche à conquérir de nouveaux clients. L’affilié, de son côté, cherche à valoriser son audience en offrant des services supplémentaires. Il affiche donc du contenu publicitaire : boutons et bannières, moteurs de recherche, liens texte, e-mail… En échange, l’affilieur le rémunère selon différentes formules qui lui permettent de ne payer que pour les résultats réellement obtenus.

E-mailing

Opération consistant à envoyer un grand nombre de messages e-mail identiques en même temps sur une liste de contacts ciblés.

Newsletter

Bulletin d'information envoyé périodiquement sous la forme d'un courrier électronique vers des utilisateurs abonnés.

ASP

Un fournisseur de service d'application (application service provider - ASP) est une entreprise qui fournit des services informatiques à ses clients au travers d'un réseau. Le plus grand intérêt de ce genre de business est de fournir un accès à des applications particulières en utilisant un protocole standard comme HTTP. En français, le terme FAH est aussi utilisé, il signifie Fournisseur d'Applications Hebergées.

Click and mortar

Se dit d'une entreprise traditionnelle, le plus souvent du secteur de la distribution, ayant ajouté des activités en ligne (click) à son modèle classique (mortar).

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Les boutiques en ligne

Créer et gérer sa boutique en ligne

à qui s’adresser ?

Site sur mesure ou offre clé en main

Pour créer votre boutique en ligne, vous avez le choix entre acheter un logiciel, vous adresser à un fournisseur d’application hébergée ou faire appel à une web-agency. Tout dépend de votre budget, de vos compétences en informatique, du temps que vous avez à y consacrer... Sachez que les créateurs de logiciels ont fait de gros progrès pour les rendre plus accessibles aux néophytes mais n’oubliez pas que vous devez effectuer vous-même le dépôt du nom de domaine, la recherche de l’hébergeur, la mise en place d’un système de paiement... Si votre souhait est d’y passer le moins d’heures possible, mieux vaut vous tourner vers les générateurs de sites. Ce sont des logiciels qui permettent la création automatisée de pages web et de sites complets, à partir de modèles préétablis sur Internet.

Comment faire connaître votre site de e-commerce ?

Référencement, e-mailing, affiliation, bandeaux publicitaires….

à l’heure où 75% des requêtes passent par un moteur de recherche, apparaître en tête de ces derniers est aujourd’hui indispensable. Pour cela, il existe deux techniques : le référencement naturel, et le référencement par liens sponsorisés. Une fois votre site bien référencé, vous avez pléthores de possibilités pour conquérir de nouveaux clients. Vous pouvez mettre en place des campagnes d’e-mailing en louant des fichiers ciblés, acheter des bandeaux publicitaires sur des sites concurrents, développer un réseau d’affiliés, etc. Des logiciels de mesure d’efficacité (XiTi, Médiamétrie-eStat, WebTrends, Weborama…) permettent de calculer à l’euro près les coûts d’acquisition, les taux de conversion visiteurs / clients, ou bien encore le panier moyen de vos internautes.

Comment inciter vos clients à franchir le pas ?

Des avantages préférentiels pour vos cyber-acheteurs

Mettez en valeur vos produits et services à l’aide de descriptifs détaillés et illustrez vos articles de photos ou vos vidéos. Enfin, en achetant sur le web, le client doit y trouver un intérêt et une valeur ajoutée. Cela peut porter sur la nature des produits introuvables par ailleurs, ou encore sur les prix proposés, les services rendus, la rapidité de livraison, l’interactivité, la possibilité de connaître immédiatement la disponibilité en stock du produit demandé, etc.

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Organisez l’intendance de vos articles :

Où seront stockés les produits, comment seront gérés les approvisionnements, les stocks, la préparation des commandes, les envois, avec quel transporteur ? Est-ce que j’internalise ou j’externalise cette partie là ? Des sociétés sont spécialisées dans la logistique e-commerce. Posez-vous ces questions dès les prémices de votre projet de boutique en ligne. Certaines expériences tournent court, faute d’organisation.

Animez votre boutique en ligne :

Animer un site marchand, c’est comme refaire la vitrine de son magasin. Rien de plus rebutant pour un cyber-acheteur qu’un site affichant des promotions obsolètes, des produits écoulés ou mal renseignés parce que pas actualisés depuis des lustres.

N’oubliez pas le service client :

Posez-vous la question de savoir à quel moment, pour quel type de problème et par quel biais (tél, mail, foire aux questions) le client sera amené à entrer en contact avec vous.