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La téléphonie par Internet

Ce qu’il faut savoir pour profiter des avantages de la téléphonie par Internet dans son entreprise

à partir de cinq salariés

Les équipementiers télécoms

Il s’agit ici d’offres concernant les entreprises d’au moins cinq ou six salariés qui ont besoin d’un standard téléphonique. Le PABX (standard téléphonique classique) est remplacé par l’IPBX (standard fonctionnant sur l’Internet Protocol) et les communications passent par l’Internet. L’offre de l’équipementier Alcatel est l’OmniPCX Office : ce pack très complet est fait pour des entreprises de 6 à 12 salariés.

Les nouveaux venus

Les opérateurs de services externalisés

Un nouveau type d’acteurs est apparu très récemment, les IP Centrex. Ces entreprises proposent les mêmes services qu’un standard téléphonique traditionnel, mais de façon externalisée : vos lignes sont reliées à un «méga IPBX» sur le réseau de l’IP Centrex. Vos téléphones IP sont connectés à votre réseau informatique. Facile à budgétiser grâce à la forme packagée des offres, il ne faut pas nier certains risques : si un problème survient sur la connexion Internet, vous n’avez plus de téléphone.

M.A

Quels bénéfices ?

La gratuité des communications :

avec un “softphone”, vous appelez gratuitement les autres abonnés à ce “softphone”. Avec certaines offres FAI, les appels vers des lignes fixes sont illimités car compris dans le forfait.

Services compris :

généralement, les services associés (présentation du numéro, double appel, messagerie, filtrage,conférence, etc.) sont aussi intégrés dans le forfait.

Appels internationaux vraiment compétitifs :

pour les solutions informatiques (téléphonie connectée à un ordinateur avec un micro-casque via un logiciel), les communications internationales sont proposées au tarif local. D’autres offres comme Nerim sont particulièrement concurrentielles sur l’international.

Dégroupage total :

on quitte l’opérateur historique donc il n’y a plus d’abonnement à payer à France Télécom. En revanche, on ne bénéficie plus de ses services en cas de dérangement (panne), par exemple : cela peut être vraiment gênant pour les appels d’urgence.

Pour quels coûts ?

Exemple des “softphones” :

Pour des appels vers lignes fixes en France :
• Yahoo : 0,012 euro HT la minute. • Skype : 0,017 euro HT vers un téléphone fixe et 0,164 euro vers les mobiles.

Les offres des équipementiers :

la téléphonie par Internet proposée par les équipementiers impose des téléphones IP. On trouve des offres à patir de 100 euros HT pour une base et 2 ou 3 combinés. Pour un standard (avec plusieurs lignes indépendantes) il est nécessaire d’investir dans un PABX (le standard) IP.

Deux possibilités :

• l’achat du matériel, le PABX IP et les postes environ pour 500 euros HT. • une offre complète d’un opérateur qui propose le matériel et l’abonnement pour quelques dizaines d’euros par mois HT.


	VoiP ToiP Softphone PABX IPBX voix sur IP. téléphonie sur IP. logiciel de téléphonie à installer sur son ordinateur. centrale téléphonique numérique qui assure les communications internes et les liaisons avec le réseau téléphonique global. Internet Protocol Branch Exchange. Central téléphonique utilisant le réseau Internet.

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