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La téléphonie par Internet

Téléphoner en utilisant Internet : une évolution à la portée de tous

La téléphonie par Internet est en marche. Une étape supplémentaire dans l’évolution des modes de communication que les TPE doivent envisager de franchir.

énéralisation du haut débit, connexions à l’Internet permanentes, multiplication des offres : la téléphonie sur Internet a pris son envol. Et le marché attire tous les acteurs majeurs du Net, mais aussi des nouveaux venus. Du coup, il y a de quoi se sentir perdu tant la pléthore d’offres est vertigineuse.

Téléphoner gratuitement, c’est possible

Ce qui fait le succès de la téléphonie par Internet, c’est son coût : quasi inexistant sur certaines communications comme celles de PC à PC par exemple ! Cela signifie, très clairement, que vous téléphonez gratuitement ! On retrouve aujourd’hui, sur ce marché très convoité, trois grands types de prestataires.

Les «softphones»

Les «softphones» sont des logiciels de téléphonie que l’on télécharge et que l’on installe directement sur son ordinateur. Le plus connu est sans doute Skype (détenu par E-bay). Autre softphone, Wengo ou encore le tout récent MCI Web Calling for Windows Live Call de Microsoft prochainement intégré à Windows Messenger. Yahoo a aussi lancé son offre fin 2005 directement liée à sa messagerie instantanée. Sa politique de prix très agressive vient directement concurrencer Skype ! Même configuration chez Google avec le Google talk.

Le «Triple Play» des FAI

Les FAI (fournisseurs d’accès à Internet) offrent aujourd’hui quasiment tous un service de Voix sur IP dans leurs boîtiers dits «Triple Play», comprenant la connexion à Internet, la téléphonie par Internet et la TV. Aujourd’hui, le «Quadruple Play» a même fait son apparition chez certains FAI avec l’ajout de la téléphonie mobile. Quant à France Télécom, il propose à la fois une offre «Triple Play» avec sa Live Box et un softphone baptisé Livecom.

Les offres des équipementiers

Troisième type de fournisseurs : les équipementiers comme Alcatel, Linksys, Cisco ou encore Avaya, qui s’adressent davantage aux entreprises d’au moins cinq salariés. Avec l’IP (Internet Protocol), les moyens de communication de l’entreprise deviennent intégrés, unifiés. à terme, vous utiliserez le même outil pour envoyer un email, téléphoner, surfer sur le net. Communiquer devient plus simple. Mais tous les experts s’accordent à dire que migrer vers le tout IP pour la téléphonie doit se faire étape par étape.

“ Je n’utilise plus du tout la téléphonie classique dans ma vie professionnelle ”

Jean-François Dareths - Directeur artistique - Bordeaux (33) - Travailleur indépendant

“J’ai opté pour Skype et le service de téléphonie par Internet de Free via la Freebox. Le premier est réservé aux appels “amicaux” et à des prestataires pour discuter des projets. Avec le second, je contacte les clients. Le gros avantage avec un “softphone”, c’est l’alliance de trois modes de communication en simultané.

Je peux discuter d’un projet par téléphone tout en envoyant des fichiers

liés à ce projet et en tapant quelques informations par écrit via la messagerie instantanée. C’est vraiment très pratique. Côté finance, autant l’argument coût a été déterminant pour la Freebox, autant pas du tout pour Skype, où c’est vraiment le côté pratique qui m’a séduit. Les services annexes me sont aussi précieux : connaître la disponibilité des interlocuteurs, rechercher un contact sur l’annuaire, consulter l’historique des appels et la messagerie, faire des conférences à plusieurs. Concrètement, n’importe qui est capable d’installer un “softphone”, d’autant plus qu’il s’utilise aussi facilement sur Mac que sur PC.”


	VoiP ToiP Softphone PABX IPBX voix sur IP. téléphonie sur IP. logiciel de téléphonie à installer sur son ordinateur. centrale téléphonique numérique qui assure les communications internes et les liaisons avec le réseau téléphonique global. Internet Protocol Branch Exchange. Central téléphonique utilisant le réseau Internet.

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