Magazine / Technique / Communiquer efficacement /

Des "Box" pour les TPE

à chaque taille d’entreprise sa solution tout-en-un

Un ou plusieurs postes ?

Choisir sa solution en fonction de ses besoins

Trois types de solutions peuvent être adaptés à votre entreprise en fonction de vos besoins :
Si vous ne disposez que d’une seule ligne téléphonique, vous n’aurez que l’embarras du choix. Que ce soit Orange (Livebox Pro), Alice (Alice pro), Neuf Cegetel (NeufPro), tous disposent à leur catalogue d’une offre professionnelle combinant la téléphonie et l’ADSL.
Leurs box ont l’intérêt de pouvoir être converties en routeurs Wi-Fi ce qui permet de partager la bande passante à plusieurs terminaux.
Principale différence avec leur offre pour les particuliers : un service après-vente un peu plus privilégié (garantie de rétablissement de service, technicien dédié, prise de contrôle à distance de votre ordinateur en cas de problème technique, etc). Si vous avez plusieurs lignes téléphoniques (entre 3 et 20) deux solutions s’offrent à vous :
• Si vous ne disposez pas de standard téléphonique et que vous souhaitez bénéficier de tous les avantages que ce type d’équipement offre (renvois d’appel, mise en attente, transfert d’appel, conférence à trois, message d’accueil, etc), vous pourrez vous orienter vers l’opérateur Neuf Cegetel.
Ce dernier propose en effet une box intégrant un standard téléphonique en plus de la téléphonie illimitée et de l’accès à Internet haut-débit. Le principe est simple : de la même manière que pour les offres pro, vous payez un abonnement mensuel mais par poste.
Véritable formule « à la carte », vous pourrez avec cette box adapter la solution à vos besoins. Il est ainsi possible d’ajouter ou de supprimer, en toute simplicité, un nouveau numéro de téléphone ainsi qu’une adresse de messagerie. Vos besoins en nombre de postes augmentent, vos forfaits mensuels diminuent.
• Si toutefois vous disposez d’ores et déjà d’un standard téléphonique, qui ne serait pas encore amorti, et que vous souhaitez malgré tout conserver par sécurité vos abonnements à l’opérateur historique, tournez-vous vers l’offre France Telecom Optimale Pro 8 Méga Max. Il s’agit d’une offre convergente qui inclut un forfait de communications illimitées vers les fixes en France plus un bonus de 40 minutes mobiles et international, ainsi que les services InternetProfessionnels et le raccordement du PABX à la Livebox Pro. Cett offre permet ainsi la possibilité de conserver sa téléphonie d’entreprise (matériel et numéros) déjà en place, qu’il s’agisse de postes analogiques, de télécopieurs, de PABX.

Visiophonie, stockage, sécurité…

Sélectionner les options adaptées

Les opérateurs proposent une multitude de services optionnels à leurs box, parmi lesquels figurent la visiophonie, la sécurité (logiciels antispam, firewall, antivirus), le stockage et le partage de données sur Internet, l’hébergement de site Web, le nom de domaine personnalisé, la vidéosurveillance, la fourniture de téléphone IP, etc. Moyennant quelques euros de plus sur votre facture mensuelle, certains services peuvent valoir le coup. Renseignez-vous.

Veillez à ce que la qualité de service proposée soit garantie quels que soient vos usages (téléphonie et Internet simultanément) :

Gagner de nouvelles fonctionnalités et faire des économies n’est pas un prétexte pour sacrifier la qualité de vos communications au détriment de l’Internet. Soyez attentif à ce point.

Vérifiez le prix à la minute des appels vers les mobiles et l’international :

Ils peuvent varier d’un opérateur à l’autre. Dans le cas des appels vers les mobiles, contrôlez également que les appels facturés à la seconde dès la 1ère seconde, soient sans coût de connexion ni charge d'établissement d'appel.

Assurez-vous de la compatibilité de vos équipements traditionnels avec la solution choisie :

Dans le cas d’une solution hybride, il est essentiel de pouvoir raccorder vos téléphones analogiques et votre fax sur la box, les téléphones IP restant encore coûteux.

Contrôlez les conditions d’engagement :

Quelle est la durée d’engagement ? Y a-t-il des frais d’activation et de résiliation ? Quelles sont les conditions de la relève de dérangement et du rétablissement du service en cas de problème ?

Conservez vos anciens numéros de téléphone :

Dorénavant, même en résiliant vos abonnements France Telecom, vous pouvez garder vos numéros de téléphone en demandant la portabilité. Il vous suffit pour cela d’être en zone éligible au dégroupage total de l’opérateur.


	Messagerie unifiée VOIP PABX Il s’agit d’une messagerie qui regroupe sous une même interface, e-mail, fax, boîte vocale et parfois même SMS. Abréviation de Voice Over IP, soit voix transportée par le réseau IP. Votre communication téléphonique est transformée en signaux informatiques et transite via les tuyaux utilisés par l’ADSL. Un Private Automatic Branch eXchange est un commutateur téléphonique privé. Il sert principalement à relier les postes téléphoniques d'un établissement (lignes internes) avec le réseau téléphonique public (lignes externes).

Page Précédente

1 2 3