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Les étapes clés

Créer et diffuser une newsletter

Comment et à qui envoyer une newsletter ?

Une newsletter est un outil de communication. Vous pouvez en envoyer à vos clients, vos prospects ou vos partenaires. Pensez à adapter vos messages à chaque cible. Pour gérer vos envois, vous créerez autant de listes d’adresses emails que de types de newsletters que vous enverrez. Vous pouvez constituer vos premières listes à partir d’un fichier client ou de votre carnet d’adresses électroniques. Pour vos premiers envois, vous pouvez utiliser des solutions gratuites. Il vous suffira de créer un compte, d’importer vos listes d’adresses et votre lettre. En quelques minutes, votre lettre sera envoyée. Pour des envois en très grand nombre ou si vous souhaitez disposer de toutes les garanties de sécurité et de qualité, vous pouvez souscrire à une offre payante d’un prestataire spécialisé en envois de newsletters.

Définir des indicateurs de performance

Il est important de suivre l’envoi de vos newsletters. Vous apprendrez ainsi combien de lettres sont effectivement envoyées et donc le nombre d’adresses de votre fichier qui ne sont plus à jour, les fameux NPAI. Vous apprendrez aussi combien sont ensuite ouvertes et lues. La plupart des solutions vous permettront enfin de savoir combien de clics et de visites vers votre site vos lettres ont généré, voire combien de commandes et quel chiffre d’affaires. Avec ces paramètres, vous pourrez au fur et à mesure optimiser vos envois et améliorer la performance de vos newsletters. Penser enfin à suivre le nombre de destinataires qui se désabonnent de vos lettres. Si vous constatez une hausse du taux de désabonnement, il faudra songer sérieusement à ajuster périodicité et contenus de vos lettres ou à renouveler vos envois par exemple en mettant en place une nouvelle charte graphique pour vos newsletters.

Laurent Caplat

Quels bénéfices ?

Des économies de temps et d’argent importantes :

pour chaque newsletter envoyée, vous économisez pour le coût d’impression d’une page, d’une enveloppe et d’un timbre, sans parler du coût de votre personnel qui aura plié la page, affranchi l’enveloppe et posté la lettre, soit près de un euro d’économisé par envoi !

Des possibilités de ventes additionnelles non négligeables :

vous gagnez également en rapidité et en réactivité. Cela peut se traduire directement en ventes additionnelles. En termes d’ordres de grandeurs, vous pouvez espérer un taux de lecture de 40 à 80%, un taux de clic de 10 à 40% et un taux de commandes de l’ordre de 0.5 à 1%.

Pour quels coûts ?

La préparation de vos newsletters peut être effectuée par vos équipes ou sous traitée à une agence spécialisée. Le rôle de l’agence pourra selon les cas se limiter à la mise en forme du message que vous aurez défini ou inclure un conseil et un accompagnement pour la définition des messages, la rédaction des contenus et leur illustration. Le coût d’une telle prestation varie entre 100 et 300 Euros par lettre.

L’envoi d’une newsletter peut se faire à coût nul comme on l’a vu. Cependant dans le cas d’envoi en grand nombre ou d’utilisations d’outils plus puissants, il faudra compter des frais fixe par envoi (de l’ordre de 100 euros) et des frais d’expédition par message de l’ordre de 1 à 5 cents selon le nombre envoyé.

Vous pouvez aussi opter pour l’achat d’un logiciel d’envoi de vos newsletters. Il faut alors compter de l’ordre de 100 à 500 euros HT selon les solutions et le niveau de fonctionnalités souhaités.


	Opt in Spam NPAI LCEN Se dit de l’adresse d’un internaute ayant coché volontairement une case pour recevoir un message publicitaire. Message publicitaire non désiré et envoyé sans le consentement du destinataire. En français, se dit aussi pourriel. « N’habite pas à l’adresse indiqué ». Cette abréviation issue du monde postal s’est transposée au monde internet et désigne des adresses email invalides. Loi sur la Confiance dans l’Economie Numérique. Elle définit notamment les bonnes règles en matière de emailing.ext

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