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Les étapes clés

Créer et diffuser une newsletter

Des règles à respecter

En réduisant les frais d’expédition, les newsletters permettent de multiplier le nombre d’envois et d’entretenir une relation avec clients, prospects et partenaires. Et si les contenus de vos messages répondent à leurs attentes, les retombées ne se font pas attendre. Les propositions de partenariats se multiplient et les taux de fidélisation de vos clients s’orientent à la hausse. Bref, la newsletter ressemble fort à un vieux rêve d’entrepreneur devenu réalité… à condition toutefois de respecter quelques règles d’or au risque de voir le rêve devenir cauchemar…

Quel format pour ma newsletter ?

L’une des premières questions à se poser est celle du format. Les newsletters au format texte ressemblent quand on les reçoit, à un message électronique classique. Elles sont très rapides et faciles à préparer mais peut être moins accrocheuses que les newsletters au format html qui peuvent comporter images, textes mis en forme (titres en couleurs, texte en gras, italique…) et des liens vers votre site. Ces dernières sont visuellement plus attractives et donnent souvent de meilleurs résultats. Par contre, elles demandent un plus grand travail de préparation avec par exemple un éditeur html (Frontpage, Dreamweaver…). Il est alors recommandé de préparer un modèle de newsletter qui reprendra les couleurs de votre charte et votre logo pour que les destinataires vous identifient dès ouverture du message.

Comment rédiger ma newsletter ?

Avant d’envoyer une newsletter, il faut être conscient que la plupart des internautes reçoivent chaque jour un très grand nombre de mails, dont certains non sollicités, et que par conséquent l’attention portée à un message sera très limitée. En quelques secondes, l’internaute choisira de lire ou de jeter votre newsletter et si il la lit, il y consacrera moins d’une minute. La clé d’une bonne newsletter est donc de proposer un contenu intéressant qui pourra mêler informations sur vos produits et votre société, actualités, promotions, trucs et conseils utiles relatifs à votre secteur. Faîtes en sorte que vos destinataires puissent avoir le sentiment de rater quelque chose s’ils n’ouvrent pas votre newsletter. Et n’oubliez pas de mettre en forme vos messages en utilisant titres et sous titres expressifs et paragraphes courts pour faciliter une lecture rapide et plaisante.

Attention à l’entête et à l’adresse d’envoi :

L’adresse de l’expéditeur et l’objet du message sont les deux premières choses que le destinataire verra dans son logiciel de messagerie avant d’ouvrir votre lettre. En deux secondes, sur ces deux seules informations, il décidera d’ouvrir ou de jeter le message. Jouez donc la transparence en indiquant votre adresse email comme expéditeur du message et un objet clair qui incitera votre destinataire à ouvrir le message.

Planning et périodicité :

Organisez vos envois dans le temps. Rien ne sert de harceler vos abonnés. Démarrez avec une lettre par mois et fixez à l’avance les jours d’envoi. Préparez ensuite toujours une ou deux lettres de façon à n’être jamais pris au dépourvu au dernier moment. Faîtes également attention aux jours et heures d’envoi. Un message qui arrive la nuit a beaucoup de chance de se trouver noyé dans des spams et de passer à la corbeille sans être ouvert. De même, les messages envoyés le week-end courent le risque d’être supprimés sans être lus le lundi matin lorsque les internautes arrivent au bureau.

Faire des tests :

N’hésitez pas à tester différents formats de newsletters, avec différents objets, contenus… Vous pourrez ainsi mesurer leurs performances respectives et optimiser vos envois.

Toujours respecter la loi :

Pensez à déclarer vos fichiers d’adresses à la CNIL et à n’envoyer des messages qu’aux personnes acceptant de les recevoir. Vous devez aussi permettre à tout abonné de se désabonner s’il le souhaite.


	Opt in Spam NPAI LCEN Se dit de l’adresse d’un internaute ayant coché volontairement une case pour recevoir un message publicitaire. Message publicitaire non désiré et envoyé sans le consentement du destinataire. En français, se dit aussi pourriel. « N’habite pas à l’adresse indiqué ». Cette abréviation issue du monde postal s’est transposée au monde internet et désigne des adresses email invalides. Loi sur la Confiance dans l’Economie Numérique. Elle définit notamment les bonnes règles en matière de emailing.ext

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