La complexité et les enjeux de l’intégration du web au sein de l’entreprise obligent celle-ci à la prudence et à la rigueur dans la contractualisation de ses relations avec les prestataires concernés. Au moment de l’émergence du « Web 2.0 », et de l’évolution majeure que cette plate-forme implique dans la fourniture de services et d’informations aux utilisateurs, l’entreprise est confrontée à la diversité ainsi qu’à la spécificité des métiers impliqués, et donc, outre l’externalisation d’un nombre important de prestations, à la nécessité de gérer de manière cohérente et sécurisée la contractualisation de ses relations avec les prestataires qu’elle aura sélectionnés. Cette préoccupation doit être identique suivant le niveau d’intégration de l’outil Internet au sein de l’entreprise, le dysfonctionnement de celui-ci étant dans tous les cas source de perturbations, variables certes, mais potentiellement bloquante...

Publié dans le Numéro 6 (Sept - Oct 2006) de mapetiteentreprise.net